FAQ

Das Wichtigste in Kürze: ♡ bitte lies dir die Produktbeschreibung genau durch ♡ fülle im Falle einer Personalisierung das Personalisierungsfeld VOLLSTÄNDIG aus ♡ überprüfe deine Angaben inkl. der Rechtschreibung, da ich die Texte genauso wie von dir angegeben übernehme ♡ hinterlasse unbedingt für eventuelle Rückfragen deine E-Mail Adresse

Sollte dies der Fall sein melde dich bitte unter dem Kontaktformular auf meiner Webseite so schnell wie möglich bei mir. Gebe hierbei bitte unbedingt deine Bestellnummer mit an. Sollte sich deine Bestellung noch nicht in der Produktion befindet, kann ich die Änderung auf jeden Fall noch umsetzen.

Sofern der Artikel nicht personalisiert ist, setze dich bitte schnellstmöglich via Kontaktformular mit mir in Verbingung. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung nicht personalisierter Artikel liegen beim Käufer. Sollte dein Artikel personalisiert sein, ist eine Rücknahme nach § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB leider nicht möglich. Dies hat der Europäischen Gerichthofs am 21.10.2020 entschieden. Ich bitte hier um dein Verständnis!

Ich bin sehr bemüht, dein Produkt sicher und gut verpackt zu versenden. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass ein Produkt auf dem Transportweg beschädigt wird. Sollte dies der Fall sein, kontaktiere mich bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular auf meiner Webseite. Wichtig: - gebe bitte unbedingt deine Bestellnummer mit an - sende bitte direkt Fotos von der Beschädigung mit Ich werde mich schnellstmöglich bei dir melden!

Ich fertige dein Produkt speziell für dich nach Bestelleingang. Die Fertigung erfolgt mittels Laser, dieser graviert und schneidet das Holz. Bei diesem Prozess entsteht eine Art "Verbrennung". Dies lässt den Geruch - welcher aber völlig bedenkenlos ist - entstehen. Sollte dein Produkt beim Auspacken noch einen leichten Geruch aufweisen, nimm es zum Auslüften aus dem Paket heraus. Der Geruch verlieht spätestens nach ein paar Tagen von alleine.